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          中國電力報客戶端:國網山東濟南供電加快推進綜合能源服務發展

          發布日期: 2021-03-01 信息來源: 管理員

          張治林 岳煒莉

          全力拓展業務推動綠色用能

            “以前,總以為只要在生產中少用電,消耗的電量自然就少,沒想到通過科學規劃用電方案,也能達到節能降耗的效果,這個綜合能源服務協議對我們企業來說簽的太及時了?!?月24日上午,山東濟南達利食品有限公司負責人潘海平對上門檢查企業用電設備狀況、指導企業科學用能的濟南供電公司員工說。

            近年來,濟南供電公司以能源規劃為導向,以節能增效為目標,以示范項目為引領,圍繞綜合能效服務、多能供應服務、清潔能源服務、新興用能服務等四大業務領域,大力開拓綜合能源服務市場,著力構建以電為中心、多能互補、安全高效的現代能源消費新格局。2020年,公司實現綜合能源服務業務收入達1.84億元,完成率位列全省第一。

          堅持客戶導向,細化服務舉措

            2月23日,濟南供電公司工作人員來到所轄長清區黃河灘區遷建配套供暖項目現場,幫助客戶開展設備安全“體檢”,確保項目用電安全穩定、居民溫暖度冬。

           

          濟南供電公司工作人員來到濟南恒隆廣場配電室,幫忙檢查設備運行情況。張治林 攝

           

          濟南長清黃河灘區遷建配套供暖項目是濟南供電公司2020年與歸德鎮政府簽訂的綜合能源服務項目。該項目位于濟南長清區歸德鎮,是全市主推的重點建設項目之一,供暖面積一期18萬平方米,二期16萬平方米。灘區遷建,既是一項民生工程,也是一項民心工程,更是打贏脫貧攻堅戰的具體體現。

          為滿足該項目用電需求,濟南供電公司積極為項目供電開辟“綠色通道”,由電力營商專員全程介入客戶受電工程,主動為客戶辦理各項用電業務,協助客戶做好工程施工用電,保證了項目按期送電。

          2019年7月29日,國網山東綜合能源服務有限公司濟南分公司正式揭牌成立。

          為促進綜合能源服務業務開展,濟南供電公司全面完善市場拓展營銷網絡,在章丘、濟陽兩個區成立綜合能源事業部,其他區縣單位設立綜合能源專責崗,市場拓展人員作為實施能效公共服務的主體,依托省級智慧能源服務平臺開展能效公共服務,為客戶提供能效分析、用能咨詢、市場引流等工作。

          濟南供電公司工作人員來到濟南恒隆廣場配電室,幫忙檢查設備運行情況。張治林 攝

          針對供電區域內10千伏及以上高壓用電客戶,濟南供電公司充分利用微信小程序、移動作業終端等工具,開展客戶用能信息普查,并結合業擴報裝、用電檢查、新能源并網、客戶走訪等業務,每年至少1次走進客戶現場核實并收集用能信息,持續完善客戶用能檔案,把市場和客戶按類型、行業、服務需求細致劃分,并編制綜合能源業務推廣說明書,主動為客戶量身定制綜合用能服務“套餐”。

          對于有意向簽署綜合能源服務的客戶,濟南供電公司指派專人作為項目負責人主動對接,向客戶介紹綜合能源服務業務模式、業務內容,推介合同能源管理、能源托管等各類商業模式,并進行經濟效益分析,結合客戶自身用電特點及需求,推介個性化綜合能源服務方案,主動分享已建成的綜合能源服務典型成功案例。

          此外,為進一步開拓市場,濟南供電公司還依托省電能替代促進會、省新能源產業協會,主動與市、縣政府有關部門,以及企事業單位對接,推介綜合能源服務業務,尋求合作。目前,公司分別與山東能源監管辦、濟南市發改委等134家政企客戶簽訂了綜合能源服務戰略合作協議,并建立了信息共享機制、業務推進機制和定期例會機制。

          發揮專業優勢,探索設備代維

            “供電部門幫我代維的各項服務以及為我們出具的供電方案,既經濟又高效,可是幫了我們大忙了?!?月24日,國家超級計算濟南中心相關負責人趙偉喜悅之情溢于言表。

            國家超級計算濟南中心位于濟南市經十東路,建有國內首臺全部采用國產CPU和系統軟件構成的千萬億次計算機系統。中心建有專用110千伏變電站1座,配有63兆瓦變壓器2臺,10千伏高壓柜70余臺。

          濟南供電公司工作人員來到長清區歸德鎮綜合能源服務項目現場,協助客戶檢查空氣熱源泵運行情況。張治林 攝

          超算中心是對供電可靠性、電能質量要求極高的全球性高新技術。2020年10月,濟南供電公司員工在與國家超級計算濟南中心方面對接溝通用電情況時,得知客戶有設備代維服務需求。

          2020年12月,濟南供電公司與國家超級計算濟南中心簽訂《變配電設備代維服務協議》。按照協議,公司將為國家超級計算濟南中心提供110千伏變電站GIS、主變、SVG、10千伏開關柜、消弧線圈自動跟蹤補償裝置等,以及主控室控制屏等電氣設備的巡視、操作、運行數據記錄、異常信息及故障處理,提供專業的綜合用能服務。

           

          濟南供電公司工作人員來到長清區歸德鎮綜合能源服務項目現場,協助客戶檢查空氣熱源泵運行情況。張治林 攝

          近年來,濟南供電公司在深入領會“消除浪費、創造價值、持續改善、精益求精”服務理念的基礎上,發揮專業優勢,從客戶需求出發,持續推進電能質量敏感客戶技術服務體系精益化管理工作,創新技術服務模式,推出濟南電能質量敏感客戶供配電設施代運行維護技術服務。

          為了讓客戶體驗到優質的設備代維服務,濟南供電公司編制了代維作業巡視記錄單,建立了代維人員和客戶人員雙簽名確認機制,保證代維服務不走形式;每月給客戶出具安全運維分析報告,為客戶設備安全穩定運行、提高供電可靠性奠定基礎。談起供電公司的代維服務,國家超級計算濟南中心趙偉這樣評價:“專業的活兒就得專業的人來干,把設備交給電力代維,我們電用的放心?!?/p>

          目前,濟南供電公司已與國家超級計算濟南中心、山東省產品質量檢驗研究院、山東高速集團、天岳晶體新材料有限公司等4家客戶簽訂了設備代維協議,累計實現設備代維收入230萬元。代維客戶沒有發生一起安全事故。 

          立足增值業務,提升服務質效

            2月23日上午,濟南供電公司工作人員來到濟南市新舊動能轉換先行區的山東重工集團高端裝備制造產業園建設現場,與客戶面對面交流,了解項目在用電過程中的實際情況,幫助和指導客戶及時解決安全用電難題。

            濟南供電公司工作人員來到長清區歸德鎮綜合能源服務項目現場,協助客戶檢查設備安全用電情況。張治林 攝

          山東重工集團高端裝備制造產業園投資約500億元,占地1萬畝,分為研發和制造兩部分,為濟南市新舊動能轉換先行區提供可持續發展新動能,助力濟南打造千億級高端裝備制造產業集群。作為先行區的智能制造代表性項目,濟南供電公司主動靠上服務,積極安排技術人員協助核定用電需求、設計供電方案、架設臨時用電和安裝專供箱變等,為客戶提供了周到的供電服務。

          近年來,在提供綜合能源服務的同時,濟南供電公司創新構建“1+3+N”黨員責任區,充分借助省公司力量,將公司市場及大客戶服務中心3名黨員專責分區,包保12個供電中心和縣公司,共同形成“1+3+N”的黨員責任區。明確黨員責任區內在安全、業務開拓、能效服務等方面的目標和責任,發揮黨員模范引領作用,共同梳理項目線索,解決業務問題,送培業務技能,上下聯動,凝聚起省、市、縣“三維一體”協同作戰的開拓合力。

          “供電公司的用電服務做得太好了。2020年3月復工復產后,我們園區有幢樓的電壓不穩定,供電公司發現這個情況之后馬上與我們聯系安排停電檢查?!泵览锖I園區李經理說,“電氣試驗、問題溯源、質量提升,短短3天,現場用電就正常了?!?/p>

           

          濟南供電公司工作人員來到長清區歸德鎮綜合能源服務項目現場,協助客戶檢查設備安全用電情況。張治林 攝 

          2020年3月,濟南供電公司供電區域內的企業陸續復工復產,公司營銷服務人員主動走訪客戶,提供電力相關業務咨詢,解決了許多客戶的用電問題。

          在積極推廣綜合能源服務的同時,濟南供電公司陸續推出一系列增值業務提升市場競爭力。對內,提供個性化供電方案,開辟“綠色辦電通道”,由客戶經理全程跟蹤服務客戶受電工程,主動為客戶辦理各項用電業務;對外,加強各方優勢資源整合,向目標客戶推介綜合能源服務組合,建立服務價格優勢,為客戶提供具有競爭力的定制化綜合能源服務整體解決方案,快速響應市場需求。

          增值業務在助力優化電力營商環境的同時,增強了客戶黏性,提升了綜合能源服務水平。2020年,濟南供電公司實現綜合能源服務業務收入達1.84億元,完成率位列全省第一。

          信息來源:中國電力報客戶端2021年2月25日

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